Non paiement de la pension d'invalidité depuis six mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait actuellement plus de six mois que je ne touche pas ma pension d'invalidité. 

De catégorie un, j'ai envoyé tous les papiers que l'on m'a demandés. Je les avais d'abord envoyés par écrit. Je les ai ensuite envoyés puisqu'ils ont été officiellement perdus, par mail.

On m'a dit ensuite que les documents étaient flous. Je les ai réenvoyé une fois que j'ai cherché à savoir si ils avaient été bien reçus, mais personne ne m'avait répondu non plus. Cela fait maintenant six mois que je suis sans pension d'invalidité et constamment, personne n'est capable de me répondre ni de faire avancer le dossier à la CPAM du Var. Et ces gens sont totalement injoignables. Comment est-ce possible qu'on laisse des gens reconnus dans un état de santé difficile dans une situation pareille et que personne ne soit joignable ?

Tout en reconnaissant que l'erreur vient de leur part.

J'ai appelé deux fois par mois le 3646 et ils me répondent très aimablement qu ils vont demandés au service invalidité de se bouger et qu ils sont habitués ...

Comment joindre le service invalidité ? Je suis à moins - 3600 euros sur mon compte pour une erreur commise par leur service.

Laurent vdv le 02/08/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour Laurent vdv,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.


Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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