Demande de réversion carsat appel 3960

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est décédé en avril, j'aide ma mère dans ses démarches notamment la demande de reversion. Elle s'inquiète de pas avoir de nouvelle de la carsat. J'appelle ce jour en août pour elle pour savoir où en est le dossier. Deux appels, sans réponse à lui apporter à ma mère.

Tout ce qu'elle a c'est l'accusé de réception du dossier. On me répond "la demande est en cours""c'est un délai madame de quatre mois" .
D'une froideur insupportable c'est peu respectueux des usagers je trouve.

J'appelle deux fois. Deux fois il faut attendre 15 minutes. Montrer patte blanche au cas où....je dois donner le numéro de sécurité sociale de ma mère adresse postale, adresse mail, téléphone...

Je ne cherche pas d'informations indiscrètes, je ne comprends pas! Savoir ce qu'il en est du dossier. Pas de réponse. La première personne me dit qu'un courrier a été demandé à la mairie pour savoir la durée du mariage. Je ne comprends pas j'ai demandé et fourni les actes de naissance de mes parents. Déjà pas de réponses et elle raccroche. Ne ne m'entendait pas.
Insupportable.

Deuxième appel. Même attente. La seule réponse "c'est en cours madame ".
Je ne comprends pas comment l'administration française se permet d'être aussi froide, demandant autant de justificatifs et elle se permettant d'apporter aussi peu de réponses.

Le flou, l'attente, c'est anormal en 2024. Zéro service de proximité. Pas de communication possible pas de réponse. C'est irrespectueux je trouve. Je vais expliquer cela à ma mère. À savoir rien du tout. Juste des conversations désagréables qui ne servent à rien.