Mécontent 02/08/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Délais de traitement trop longs

Fonctionnaire territorial, détaché au sein de mon propre établissement public, j'étais en arrêt de travail au mois de février 2024, pendant une semaine.

Ma nouvelle situation administrative liée à mon détachement a eu pour conséquence d'envoyer en version papier mon arrêt.
Nous sommes le 2 août 2024, et mon arrêt de travail n'a toujours pas été traité ! Il faut donc plus de 6 mois pour traiter un arrêt de travail à la CPAM de Lille-Douai...

Mais une semaine pour vous envoyer un courrier vous menaçant de réduire ou annuler vos remboursements d'arrêt maladie !

C'est juste un peu (beaucoup abusé).

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Mécontent,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services afin de faire le point sur ce dernier. 

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 23 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis