Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Je n'ai eu aucun souci pour prise de rdv au consulat de Tananarive, aucun souci d'accueil sur place. Efficacité et rapidité.
Si j'ai coché que j'étais "très insatisfait" c'est que nous avons un consulat à Majunga qui est totalement inactif car sans consul.

Faire ce déplacement à Tananarive est un réel problème, 30h de route infernale et dangereuse, pour simplement déposer quelques documents et prendre des empreintes...

On me dit que la nomination de ce consul est compliquée, je peux le comprendre mais j'ai de la difficulté à comprendre pourquoi une délégation du consulat de Tananarive n'organise pas plus de visites régulières au consulat de Majunga.

Je n'ai pas pu voter aux trois récentes élections pour cette raison car ma procuration devait être validée par un coup de cachet à Tananarive...

Est-ce utile de rappeler ici le nombre de citoyens français qui vivent à Majunga les mêmes désagréments ?

En souhaitant que cette critique soit constructive...

Capitaine Marco le 02/08/2024 - Madagascar

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour Capitaine Marco, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant les services du consulat à Tananarive. Nous sommes désolés de lire que malgré une expérience positive en termes d'efficacité lors de votre visite, l'absence d'agence consulaire à Majunga et les difficultés rencontrées pour vos déplacements restaient préoccupantes. La situation que vous décrivez attire notre attention sur l'importance de l'accessibilité de nos services consulaires et nous comprenons l'impact que cela peut avoir, notamment sur vos droits civiques comme le vote.

Cependant, la nomination d'un consul honoraire ne permettra pas d'éviter le déplacement au Consulat Général pour effectuer vos demandes de carte d'identité ou de passeport.

Sachez que la question de l'organisation des missions consulaires est constamment évaluée afin de répondre au mieux aux besoins des usagers comme vous. Nous prenons bonne note de votre suggestion sur l'organisation de visites régulières et allons explorer les possibilités à cet égard.

Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue et votre critique nous est précieuse pour mieux appréhender les attentes et les besoins des usagers. Nous espérons que des solutions adéquates seront mises en place pour améliorer cette situation.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?