Absence de réponses de la MDPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est déposé depuis début février 2024 pour un renouvellement de mon dossier MDPH. Mon état de santé s'est nettement dégradé cette année, et depuis le dépôt de mon dossier, j'envoie régulièrement des mails avec pièces jointes qui restent tous sans réponse!
Lors de mon déplacement au site de Nanterre (qui m'a terriblement coûté physiquement et moralement,) nous avons complété mon dossier avec un courrier, qui est là aussi resté sans retour. La personne rencontrée nous avait indiqué la possibilité de traitement partiel du dossier pour bénéficier rapidement d'une carte de stationnement, hélas aucun retour.
L’accessibilité du site n'est pas adaptée à tous les handicaps : pas de possibilité d'être déposée devant la porte d'entrée, que 2 places de stationnement handicapés sur la rue (mais quand on n'a pas encore la carte, comment faire?), chaise pliante sans repose-tête, lumière éblouissante, bruit constant de la TV, et attente de plus de 2h30 pour voir quelqu'un! Dommage que la MDPH délivre des cartes d'accès prioritaire...Et les box à l'entrée n'apportent pas du tout de confidentialité, et ne permettent pas de se sentir à l'aise. Au téléphone, lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un, cette personne ne peut nous apporter de réponses concernant le traitement de mon dossier.
Le contact en antenne nous indique au téléphone ne pouvoir nous aider quand le dossier est en cours d'instruction. Cette absence de retour est angoissante. Mon quotidien est extrêmement compliqué : je ne suis pas autonome dans les gestes du quotidien, et ne peux plus marcher.
Je ne sais plus que faire pour avoir un retour et être aidé dans cette situation.