Bonjour Coco,
Vous nous faites part de vos difficultés rencontrées lors de votre actualisation et de la correction d'une erreur faite lors de celle-ci.
Lorsque vous validez votre actualisation, elle est enregistrée dans notre système informatique.
Pour la modifier, l'idéal est de contacter votre conseiller France Travail par le système de contact intégré du site.
Dans votre espace personnel, vous trouverez dans la rubrique « Mes contacts en agence » disponible en dessous de votre nom, le nom de votre conseiller ainsi que son adresse mail.
Si vous avez un logiciel de messagerie par défaut configuré sur votre appareil, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Contacter mon conseiller" afin d’ouvrir un message vous permettant d’écrire à votre conseiller.
Sinon effectuez un copier/coller de l’adresse mail de votre conseiller dans le champ destinataire de votre messagerie en ligne puis votre identifiant suivi de ":" dans le champ objet (exemple "1234567X : objet de votre mail" ).
Si toutefois le nom de votre conseiller ne figure pas dans la rubrique « Mes contacts en agence », nous vous invitons à contacter votre agence France Travail en téléphonant au 3949 (Service gratuit + prix d'un appel local).
En ce qui concerne la recherche par mot clé, elle est disponible sur l'accueil du site sur la page d'accueil (loupe)
Vous pouvez également en cliquant sur le bouton "plus de services" accéder à de nombreuses informations sur les questions les plus fréquentes, les modalités de contact, le droit à l'erreur,...
J'espère que ces informations vous permettront de modifier les éléments de votre déclaration facilement, et d'être plus à l'aide dans la navigation sur notre site Francetravail.fr
Cordialement,
Hélène, pour POLE EMPLOI PAYS DE LA LOIRE
Date de la 1ère réponse 07/08/2024
