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Ressenti de l'usager : Négatif

Site en ligne :
- Site internet incompréhensible.
- des informations de partout à n'y rien comprendre.
- aucune logique.
- pas pratique.
Au téléphone :
- " 10 min d'attente" = 4O min d'attente.
- Employé téléphonique désagréable.

titi le 03/08/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

 Et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme, "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que notre site internet et nos lignes téléphoniques ne vous apportent pas entière satisfaction 

Sachez que nous faisons régulièrement  évoluer nos services à distance pour vous apporter toujours plus de simplicité, d'accessibilité et de personnalisation. 

Quant à nos lignes téléphoniques, le temps moyen d'attente au 39/49 depuis le début de l'année au niveau national est inférieur à 3 minutes  

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 13/08/2024

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