Contestation de contravention

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai souhaité contester une contravention par internet car j'avais prêté mon véhicule. J'ai dû faire appel deux fois en moins de dix minutes au soutien téléphonique. Une première fois parce que j'avais indiqué mon prénom après mon nom, alors qu'il ne fallait mettre que le nom lorsque l'on est un particulier (difficile à comprendre). Une deuxième fois car lors de l'inscription du permis de conducteur, le site propose deux possibilités, permis rose en carton ou permis format carte de crédit. Le conducteur ayant un permis étranger, j'ai pensé qu'aucune des propositions ne le concernait et je ne voyais pas quoi cocher. En fait, on peut cocher l'une ou l'autre des cases pour un permis étranger. Dans ce cas, il suffirait d'ajouter après chaque proposition "ou permis étranger", pour qu'il n'y ait plus de problème de compréhension.