Au téléphone : 0809401401

Ressenti de l'usager : Négatif

À quoi sert ce téléphone ? À rien, vu qu'il n'y a personne au bout du fil ! Je viens de recevoir mon avis d'imposition et constate une erreur (très certainement due à une erreur de ma part sur ma déclaration). Mais comment et à qui expliquer cela, vu que sur cette ligne une voix nous rabâche en boucle un discours sans intérêt ? Je ne vais pas sur .gouv .fr (et n'irai jamais) et je ne me fie qu'au document papier. Je maudis la "dématérialisation".

HI le 03/08/2024 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le service téléphonique et votre déclaration d'impôts. Nous comprenons que la situation peut sembler complexe et nous sommes là pour vous guider.

Vous mentionnez une erreur dans votre avis d'imposition qui pourrait provenir de votre déclaration initiale. Si vous préférez ne pas utiliser les services en ligne, il est tout à fait possible de corriger votre déclaration par voie papier. Vous pouvez, pour cela, envoyer une déclaration rectificative en précisant "DÉCLARATION RECTIFICATIVE, ANNULE ET REMPLACE" sur la première page et en réinscrivant tous les éléments nécessaires.

Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, je vous invite à nous joindre au 0809.401.401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Lors du SVI, vous tapez 1 puis 4 pour être mis en relation directement avec un conseiller.

Votre contribution est essentielle pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Nous vous encourageons à continuer de partager vos expériences pour que nous puissions mieux répondre aux besoins de tous les usagers.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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