Décevant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement déçu par le service de demande d'acte de naissance en ligne sur le site du service public. J'ai effectué ma demande il y a plusieurs semaines et, depuis, je n'ai reçu aucune mise à jour sur l'état d'avancement de mon dossier. Le processus de suivi est totalement inexistant. Je n'ai pas été informé si ma demande a été reçue, traitée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires. Il est très frustrant de ne pas savoir où en est ma demande et combien de temps cela prendra encore.
J'espère que le service public prendra en compte ces retours pour améliorer la transparence et la communication avec les usagers. Pour l'instant, je ne peux que déconseiller l'utilisation de ce service en ligne, à moins que des améliorations significatives ne soient apportées.