Très satisfaite

Ressenti de l'usager : Positif

Demande de renseignements suite à une augmentation d'impôts sur mes revenus, attente assez longue avant d'avoir une opératrice, suivie d'un second appel, le premier n'ayant pas abouti ; la seconde personne très compétente et à mon écoute, ( je ne suis pas trop douée sur le site gouv pour ma modification) - qui m'a super bien guidée, et qui était d'une patience exemplaire - cet appel m'a évité de courir sur place, malgré l'attente assez longue lors des appels, je recommande vivement de les appeler au lieu de perdre du temps au centre des impôts.

anonyme le 03/08/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) GRENOBLE BELLEDONNE-VERCORS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience récente avec notre service. Nous comprenons que l'attente pour joindre un opérateur a été plus longue que prévu et regrettons les désagréments occasionnés.

Il est encourageant de savoir que, malgré ces attentes, vous avez été très bien assistée lors de votre second appel. Nous sommes attachés à la qualité de l'accueil et de l'accompagnement que nous fournissons et votre témoignage nous est précieux pour continuer d'améliorer nos services.

Nous restons dédiés à l'amélioration continue de nos services publics et prenons en considération chacune des remarques de nos usagers pour rendre nos procédures plus accessibles et efficaces.

Cordialement,
Véronique, pour la DDFiP de l'Isère
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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