Manque de traçabilité dans le processus de demande de rectification - info retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour l'utilisateur, il y a problème de traçabilité dans le processus de demande des rectifications/corrections - en particulier quand l'utilisateur soumet plusieurs demandes en même temps / dans la même journée (ce qui est mon cas).lLs étapes sont les suivantes:
étape 01, Confirmation demande de rectification
- un 1er e-mail de confirmation des demandes de rectification (objet e-mail : Confirmation de votre demande de rectification du jj-mois-aaaa).
Ici on ne trouve aucun détail sur les demandes soumises. On aimerait retrouver, pour contrôle, dans le corps de l'e-mail et pour chaque demande soumise :
- l'identifiant unique de la demande avec un descriptif détaillé rappelant les informations saisies.
Etape 02, Votre demande de correction de carrière sur le compte retraite :

- de temps en temps un e-mail de notification de l'évolution des statuts des demandes ("objet e-mail : Vos demandes de correction de carrière sur le compte retraite")
L'e-mail prend 2 formes différentes :

*suivi d'une liste des demandes avec leur statut respectif.
Là apparait maintenant une liste de n° de demandes (on ne sait pas à quoi elles correspondent puisque jamais transmises dans l'e-mail de confirmation envoyé au préalable)..

*suivi d'une demande particulière.
Là apparait succinctement dans le corps de l'e-mail un rappel de la période de la demande: "Vous avez fait une demande de correction de carrière pour la période du jj/mm/aaaa au jj/mm/aaaa". L'identifiant n'apparait plus du tout ! et le descriptif est trop minimaliste. On aimerait ici encore un rappel du descriptif plus détaillé de la demande en question

Difficile de s'y retrouver, c'est un vrai casse-tête.
Pour conclure il y a une vrai problème de traçabilité : on ne peut pas réconcilier les demandes soumises avec leur statut !
Il est impératif que ce processus soit amélioré pour permettre à l'utilisateur de mieux s'y retrouver.