Désactivation CESU plus

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une transmission tardive par mon salarié des heures effectuées, j’ai effectué son bulletin de paie le 20 juillet pour les heures faites en juin.
Le service CESU plus a été désactivé , sans qu’on s’en rende compte et sans information ( ou alors confidentielle et illisible ) de la part du service CESU. Résultat : le salaire n’est toujours pas versé sur le compte du salarié, 10 jours plus tard, et le crédit d’impôt ne sera récupérable que lors de la déclaration d’impôt. Je ne comprends pas pourquoi le service CESU désactive le CESU plus en cas de paiement retardé des heures.

CS le 03/08/2024 à 29800 La Martyre

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @cs,
Lors de l'activation du service Cesu+ l'employeur s'engage à respecter les conditions générales d'utilisation du service qui précisent que pour bénéficier du service Cesu+ et de l'Avance de crédit d'impôt si vous en bénéficiez, la déclaration du salarié doit obligatoirement être effectuée entre le 25 du mois déclaré et le 5 du mois qui suit la période de travail déclarée. 

Lorsque l'employeur procède à sa déclaration en dehors de cette période, le service Cesu+ (et donc l'Avance immédiate) ne sont pas fonctionnels.

Cette information est bien précisée au moment de la validation de la saisie, peut-être n'y avez-vous pas prêté attention.

Pour éviter ce type de désagrément, nous vous invitons donc à veiller au bon respect des règles déclaratives et obligations légales qui s'appliquent à notre offre.     

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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