Demande de correction de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en 2022, j'ai demandé à corriger ma carrière, puisque la période concernée donnait des points Ircantec mais aucun trimestre Cnav. J'avais transmis la fiche de paie récapitulative de l'année concernée mais seul le montant du mois a été retenu (et non le montant de l'année). Le 5 mars 2023, j'ai demandé de prendre en compte toute l'année en envoyant toutes les fiches de paie. Ceci devait être traité dans les 6 mois. Je n'ai rien reçu. Au printemps 2024, j'ai signalé mon expérience sur ce site. J'ai eu une réponse me recommandant de faire une réclamation sur le site, ce que j'ai fait. J'ai reçu une confirmation d'Ircantec en juillet 2024, dont les chiffres sont exacts. Un mail cette nuit annonçait que la demande avait été traitée, mais sur mon compte retraite il est indiqué : traitement en attente. Autrement dit, cela fait 17 mois que j'attends une réponse qui est importante pour donner ma date de départ en retraite.

Rougekoukou le 03/08/2024 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Rougekoukou,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Concernant les délais annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

La validation par la caisse IRCANTEC  étant très récente, il se peut que le statut,sur votre compte retraite, ne soit pas encore a jour.

Pour vous en assurez vous pouvez joindre la caisse de retraite IRCANTEC au : 02 41 05 25 25.

Si votre réclamation a été faite sur le site "info-retraite" vous pouvez joindre l'assistance technique au: 09 77 40 50 30 ,  de 8h a 17h du lundi au vendredi.

si celle-ci a été faite sur le site "lassuranceretraite.fr" vous pouvez joindre l’assistance technique au 09 71 10 20 10 , de 8h a 17h du lundi au vendredi.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous permettra de continuer à améliorer nos services. Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et à une meilleure coordination des organismes.

 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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