OFII Bobigny (93) - Demande de regroupement familial

Ressenti de l'usager : Négatif

Bénévole social, j'ai fait une demande de regroupement familial pour un monsieur qui souhaite faire venir sa femme d'Algérie. Agé de 83 ans, il est gravement malade. Il est retraité, a travaillé 40 ans en France et a un logement. Le dossier est à l'OFII depuis 4 ans avec un premier "classé sans suite" sans aucune explication ! J'ai dû refaire un dossier où l'on m'a demandé des papiers (pourtant déjà envoyés). Je n'ai jamais été informée de l'avancement de la procédure malgré mes dizaines d'appels et lettres recommandées ... sans jamais de réponses. Il y a un préposé à l'accueil téléphonique de l'OFII Bobigny, très désagréable, qui ne regarde pas les dossiers sauf insistance, donne des réponses parcimonieuses, minimalistes. En septembre 23, j'ai exigé un récépissé de dépôt. En janvier 2024, je téléphone et là, on me certifie que le dossier est à la Préfecture de Bobigny et que la réponse se fera sous 6 mois. Sept mois plus tard, je rappelle, on me dit qu'il faut patienter. J'insiste pour qu'il regarde le dossier et là, stupéfaction, il me dit que le dossier est toujours à l'OFII ! Je demande des explications, pourquoi je ne suis pas informée, pourquoi il n'y a pas eu de relance. Le préposé se fâche et me raccroche au nez ! Depuis 4 ans, je n'ai jamais eu d'autres personnes que lui, pourtant, j'ai demandé un responsable, un rendez-vous ... sans succès. Ma question : comment se fait-il que des gens aussi peu professionnels jouissent de leur pouvoir sans aucun contrôle ? Est-ce normal de donner une si mauvaise image de marque de votre administration (consulter les avis Google, vous serez surpris ...) ? Aujourd'hui, je suis désemparée, en colère d'avoir affaire à ce genre de personnage, je ne sais quoi faire et me sens impuissante à faire avancer ce dossier. Ce que je dis est la stricte vérité (j'ai tous les documents à présenter au besoin). Je vous remercie de votre attention. Très cordialement.