Demande simple d'un acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma caisse de retraite me demande un acte de naissance comportant les mentions marginales. Aujourd'hui 31 juillet, après 5 tentatives infructueuses j'abandonne. Sur France Connect, à chaque fois je saisis mon identifiant de connexion et mon mot de passe. J'arrive sur le site Service-Public.fr et j'essaie de formuler ma demande. Hélas rien ne marche ! Je ne comprends vraiment pas comment une demande aussi ordinaire puisse être aussi compliquée ! Je ne comprends pas non plus pourquoi on peut faire une demande en ligne mais que le document me sera ensuite adressé par voie postale ! A quoi ça sert ?

hugues49 le 02/08/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous confirmons qu'il y a eu des dysfonctionnements pour se connecter à son compte service-public.fr via france connect.

Nous vous invitons à contacter notre support qui pourra faire un point sur votre dossier et vous apporter des solutions.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug


 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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