SECURITE SOCIALE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils est rentré d'expatriation, et depuis 2 mois il n'arrive toujours pas à avoir sa carte vitale auprès de l'assurance maladie. Perte de documents déposés dans leur boite à lettres, réponses évasives par téléphone, délais de traitement trop longs.

BELLEMAYA le 02/08/2024 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour BELLAMAYA,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que votre fils rencontre lors de ses démarches. 

Si votre fils estime que le traitement de son dossier n’est pas satisfaisant, je l'invite à effectuer une réclamation auprès de sa caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr .


Il a également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de sa Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur sa situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez lui sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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