Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois le dossier envoyé sur France retraite, il est impossible de renvoyer d'autres documents si la caisse de retraite demande des documents supplémentaires. Aucune communication par mail possible. J'ai fait ma demande le 18 juin, l'état d'avancement est toujours "dossier reçu" et non pas "dossier en cours". Il a fallu que je téléphone une première fois à Agirc-Arcco sur l'avancement du dossier pour qu'ils m'informent qu'il manquait l'extrait de naissance de mon conjoint (effectivement j'avais cru devoir faire partir ma demande dans l'attente de recevoir l'extrait de naissance venant de l'étranger, donc un peu long à recevoir). Une fois obtenu, je l'ai envoyé par courrier recommandé. J'ai téléphoné une deuxième fois, 1 mois après, pour suivre l'avancement, il m'a été dit qu'il manquait une attestation sur l'honneur : pourquoi ne pas l'avoir mentionné la première fois ? pourquoi ne pas en faire la demande par mail. Encore une fois, si je n'avais pas téléphoné je n'en aurai pas été informé.