Connexion sur le site des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mot de passe n'étant plus valide, j'ai voulu en changer mais impossible car j'ai changé de numéro de téléphone et de boîte mail suite à un piratage, et le nouveau mot de passe arrive sur nos anciennes coordonnées. Sans connexion au site, je suis bloquée dans mes démarches, c'est pourquoi je vous enverrai un courrier.

Prisca le 02/08/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Prisca,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté que vous rencontrez pour réinitialiser votre mot de passe, dû à un changement de vos coordonnées suite à un piratage. Nous comprenons votre situation et regrettons les inconvénients occasionnés.

Pour avancer dans vos démarches de changement de coordonnées, je vous invite à appeler au 0809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif afin d'être mis en relation avec un conseiller .

Votre expérience nous est précieuse pour continuer à améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de cette difficulté.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?