Prisca 02/08/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Connexion sur le site des impôts

Mon mot de passe n'étant plus valide, j'ai voulu en changer mais impossible car j'ai changé de numéro de téléphone et de boîte mail suite à un piratage, et le nouveau mot de passe arrive sur nos anciennes coordonnées. Sans connexion au site, je suis bloquée dans mes démarches, c'est pourquoi je vous enverrai un courrier.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Prisca,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté que vous rencontrez pour réinitialiser votre mot de passe, dû à un changement de vos coordonnées suite à un piratage. Nous comprenons votre situation et regrettons les inconvénients occasionnés.

Pour avancer dans vos démarches de changement de coordonnées, je vous invite à appeler au 0809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif afin d'être mis en relation avec un conseiller .

Votre expérience nous est précieuse pour continuer à améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de cette difficulté.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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