Changement d'IBAN

Ressenti de l'usager : Négatif

La banque que j'avais a été vendue.
J'ai engagé mon changement d'IBAN plus d'une semaine avant l'échéance du 31.
J'ai cliqué sur modifier, j'ai reçu un mail de réception
Le changement n'est toujours pas effectif ce 31 juillet.
Après des contacts avec l'URSSAF par téléphone et messagerie, il m'a été indiqué que ce serait effectif dans les 24 heures.
Ce n'est pas le cas.
Il m'a été envoyé l'IBAN de l'URSSAF pour payer par virement.
Le temps que ma nouvelle banque prenne en compte ce nouveau bénéficiaire le délai sera dépassé.

EGO le 31/07/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @EGO,
Les ordres de prélèvement sont transmis aux organismes bancaires le 15 de chaque mois. Ainsi, lors de tout changement de RIB effectué après cette date, il ne nous est pas possible de prendre en compte le nouveau RIB pour le prélèvement de fin de mois.
C'est pourquoi nos équipes vous ont invité à régler le prélèvement du mois, après son rejet, par virement sur le compte de l'Urssaf.
Votre nouveau compte sera bien actif pour les prochains prélèvements.
Cordialement.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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