Négatif

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs mois qu'on essaye de les contacter, aucune réponse car "service exceptionnellement fermé". Définition d'exceptionnellement : par exception, de manière exceptionnelle ( donc pas tous les jours).
Ne répondez pas avec vos horaires d'affluence, car c'est des sornettes, que ce soit à 8h30, 10h , 12h, 14h, 16h30 c'est toujours " exceptionnellement" fermé.
Je n'ai pas de voiture pour me déplacer et je ne pense pas être seul dans ce cas. Le service téléphonique est donc plus qu'important pour les personnes n'ayant pas la possibilité de se déplacer. Vous êtes payés pour nous répondre donc faite ce pour quoi vous recevez une paye chaque mois.

Licette le 31/07/2024 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NIORT

Bonjour Licette,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Pour contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) vous pouvez, effectivement, composer le 36 46 ou rédiger un mail depuis l'Espace d'échanges  de votre compte ameli.

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Mon agenda" de votre compte ameli.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : 
 

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services 
 

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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