Nkembo 31/07/2024 Gabon

Ressenti neutre

RENOUVELLEMENT PASSEPORT

Si je n'ai rencontré aucun problème avec le personnel du consulat, accueillant, agréable, sympathique, il n'en est pas de même avec les personnels de la sécurité qui ressemblent plus à des cow-boys qu'à autre chose. Ordre d'arrivée non respecté, on vous dit de ressortir, on vous oublie.
Dommage !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Libreville

Bonjour Nkembo, 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre récente expérience au consulat. Il est rassurant de savoir que l'accueil reçu de la part du personnel du consulat a été apprécié. Cependant, nous regrettons les désagréments rencontrés avec le personnel de la sécurité et comprenons votre situation.

Le respect des usagers est primordial et vos observations sont essentielles pour nous aider à améliorer continuellement la qualité des services proposés. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration constante et vos commentaires contribuent de manière significative à cet effort.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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