naif 31/07/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Difficultés de connexion

J'ai souvent des difficultés de connexion, en général ça s'arrange en demandant un nouveau mot de passe. Lors de ma dernière tentative pareil, mais cette fois il fallait en plus mon n° Cesu que malheureusement je n'avais pas noté, et comme je ne pouvais pas avoir accès à mon compte, je ne l'avais pas. Conclusion : notez votre n° Cesu vous en aurez besoin en cas de difficultés.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @naif,


Les difficultés que vous rencontrez ne proviennent pas de notre site Internet mais plus probablement du fait que vous enregistrez de façon automatique dans votre navigateur vos identifiant et mot de passe et que lors de votre connexion vous ne reproduisez pas le mot de passe correct.
 

Le recours à l'enregistrement dans votre navigateur du mot de passe impose que lors de chaque modification, vous pensiez bien à enregistrer votre nouveau mot de passe sous peine de rencontrer le problème que vous décrivez.


Quant à votre numéro Cesu, il est en effet primordial que vous pensiez à le mémoriser, il est disponible sur la page d'accueil de votre espace personnel et peut vous être demandé à tout moment par le Cesu ou un autre organisme.


Merci de votre partage d'expérience.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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