Demande d’attestation de carrière longue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande à la CNAV en oct. 2022 pour une attestation de carrière longue, afin de connaitre si je pouvais y prétendre et connaitre la date de mon départ en retraite (par courrier postal).
J'ai téléphoné à plusieurs reprises, et chaque fois on m'a dit de patienter sans jamais aucune réponse. Après quelques mois, j'ai commencé à écrire par mail sur le site (l'assurance retraite) où j'ai eu plusieurs conseillers, mais aucun avancement sur mon dossier dû au fait que j'ai habité dix ans en Angleterre et 16 ans en Espagne. On m'a demandé de produire mes numéros de sécurité sociale des deux pays, ce qui a été fait sans plus de résultats. Ensuite, on m'a dit que mon dossier était clos et que l'on faisait un signalement pour rouvrir le dossier (mais ça n'a servi à rien). On m'a demandé de demander ma retraite, que ça serait plus rapide, je me suis exécuté en donnant la date du 1er juin et j'attends toujours au 30 juillet 2024. Quoi dire de tous ces interlocuteurs, je garderai mes commentaires pour moi.

CHOUCHOU le 31/07/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour CHOUCHOU,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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