Délai demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de retraite pour carrière longue avec attestation carrière longue déjà reçue, déposée le 02 février 2024, tout est à jour, la carrière est complète ( 45 années et plus de 180 trimestres de cotisations), nous sommes en août et toujours en cours de traitement... cela va faire sept mois ! c'est une honte.

Titi59 le 31/07/2024 - Nord

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.


Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Nous espérons que vous obtiendrez prochainement satisfaction dans vos démarches, 

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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