Clé introuvable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu en retard à régler sur amendes.gouv.fr
On demande de scanner un QR code ( ce qui alimente automatiquement la référence du PV) puis il faut saisir une clé et là...rien ! L'aide indique que cette clé est située à côté du QR code, à côté de l'adresse du centre d'encaissement, seulement il n'y a aucun chiffre à cet endroit...