David 30/07/2024 Maurice

Ressenti négatif

Conditions d’accueil des ressortissants français à l’ambassade de France à Maurice.

Madame, Monsieur,
Outre le fait que les prises de rendez-vous pour les démarches administratives sont indisponibles en ligne à cause de la saturation, il est primordial de rétablir un accueil convenable et sûr pour les visiteurs. En effet, les visiteurs attendent au milieu de la rue, sans trottoir et sans ombre, alors que des véhicules passent à vive allure dans cette petite ruelle. Je me souviens de l’époque où nous accédions par la porte principale qui est accessible depuis la rue principale, qui possède un trottoir et une guérite à l’ombre. Pourquoi ne pas rétablir l’ancien usage à des fins de sécurité et de confort ?
Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour David, 

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les conditions d'accès et d'attente pour entrer au consulat. Nous comprenons que la situation actuelle, avec une attente dans une ruelle peu sécurisée, peut être inconfortable et nous prenons en compte vos préoccupations. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer les conditions d’accueil et la sécurité de tous les usagers. 

Soyez assuré que votre retour est un élément important qui sera pris en considération dans notre processus d'amélioration continue des services offerts. Nous travaillons activement à trouver des solutions pour optimiser les méthodes de prise de rendez-vous ainsi que les conditions d'accueil dans nos locaux.

Nous réaffirmons notre engagement envers la qualité du service offert aux usagers et nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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