Dossier retraite CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

En août 2020 j'ai déposé ma demande de départ à la retraite pour une date de départ de janvier 2021 (soit 6 mois avant mon départ effectif)
Malgré de nombreuses relances, la CNAV n'a traité mon dossier qu'en mai 2021 (soit après 9 mois d'attente et alors que j'étais à la retraite depuis 5 mois). Dans ce courrier on me proposait un taux minoré alors que la CNAV m'avait précédemment confirmé par écrit un taux plein .
En juin 2021 j'ai contacté la Commission de Recours de la CNAV pour contester ce taux minoré. Suité à mon recours, la CNAV m'informe que mon dossier est annulé et que je dois reformuler une nouvelle demande !
En août la CNAV me confirme que mon recours est recevable mais me demande de patienter.
Au 13 décémbre mon recours est toujours en cours.

En attendant je suis à la retraite depuis 11 mois et n'ai perçu aucune allocation de la CNAV.

Retraité très frustré le 13/12/2021 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des désagréments que vous connaissez.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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