Didine 30/07/2024 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Rdv pour retraite

Le mardi 23 juillet, nous sommes allés à la CARSAT à Nancy , pour un premier aperçu et pour différentes questions sur notre future retraite...nous avons été accueillis par une personne pédante, condescendante , qui n'utilisait que des acronymes, était pressée de passer aux autres assurés, ce fut une très mauvaise expérience !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,
Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.
Nous faisons remonter votre mécontentement pour garantir à l'avenir une meilleure qualité de service rendu à chacun de nos assurés. En tant que service public, il nous importe en effet que les informations reçues soient compréhensibles et que le ton employé soit courtois. 
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui nous permettra de nous améliorer.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 22/08/2024

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