Vous avez dit Service public ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 5 septembre 2023, j’ai, à la demande de France Travail, sollicité la CNAV en vue d’obtenir un relevé de carrière actualisé. A chacune des demandes de pièces complémentaires, j’ai transmis sur mon espace personnel les éléments demandés. Malgré des relances écrites et téléphoniques régulières, ledit document ne m’est toujours pas parvenu. A deux reprises la CNAV m’a indiqué que le technicien en charge de mon dossier allait me contacter, ce qui ne sera pas de facto le cas. Pourtant, je n’ai pas manqué d’indiquer au niveau de mes relances l’importance de l’enjeu pour moi : conserver un revenu jusqu’au versement de ma pension. Ce matin, une interlocutrice de la CNAV m’a indiqué : vous avez raison, le délai d’attente est anormal et anxiogène. Dès lors et las de relancer en vain, je confie ce dossier à un avocat spécialisé en droit social. Nous espérons que cette affaire puisse faire jurisprudence et ainsi servir au plus grand nombre.