DEMARCHES DE PLUS EN PLUS COMPLIQUEES

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, jusqu'à présent je me connectais avec France Connect sans aucun problème pour faire mes démarches, maintenant cela ne fonctionne plus car il faut une adresse mail personnelle, or nous n'avons qu'un ordinateur à la maison avec la même adresse pour moi et mon mari, et donc apparemment ça bloque tout et je ne peux plus faire mes démarches en ligne, notamment pour demander un acte de naissance comme auparavant. Donc je suis bloquée et ne peux rien faire, et il n'y a aucun intérêt à ce que mon mari ait sa propre adresse, étant donné qu'il n'utilise jamais l'ordi et que c'est moi qui gère tout.

XY le 30/07/2024 - Gers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons que l’utilisation d’une adresse courriel commune n’est pas possible car vos données se trouveraient totalement mélangées avec celles de votre mari.

C’est la raison pour laquelle nous invitons votre mari à se créer un compte service-public.fr avec une adresse courriel personnel et se connecter via France connect en utilisant ses identifiants AMELI pour effectuer sa demande d'acte d'état-civil en ligne.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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