Le calvaire des démarches de changement des membres d'une association

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier pris en charge par la préfecture de Muret - Service Association.
5 fois que je transmets mon dossier, et déjà 4 rejets dans des délais + ou - longs, pour des motifs non explicites, voire incohérents.
J'envoie un mail de contact via le site > Encore aucun retour après presque 1 mois
J'appelle le standard de la préfecture depuis 10j > On me transfère au service association, service "fantôme" où je finis systématiquement sur un répondeur. Personne ne prend alors la peine de me rappeler, puisque personne n'écoute sûrement les messages...
Je comprends le délai de 3 mois annoncé pour déclarer les membres, quand il faut déjà 2 mois 1/2 d'allers-retours inutiles...
Bref, de gros efforts sont encore à déployer dans cette administation pour perdre sa réputation, où les mots "service public" ne prennent malheureusement pas leur sens ici... Rien de proche, simple ou efficace ici, juste un calvaire...

Marie le 13/12/2021 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Sous-Préfecture de Muret

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre dossier par la préfecture de Muret. Nous comprenons votre frustration face aux délais et rejets répétés, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. 

Votre opinion est importante et nous prenons bonne note de vos commentaires. Ils nous permettent d'identifier des axes d'amélioration pour optimiser le service rendu aux usagers. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour simplifier les démarches administratives et réduire les délais de traitement. 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information ou assistance concernant votre dossier. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation. 

Vos retours nourrissent notre réflexion continue pour moderniser l'administration et la rendre plus accessible et efficace. Nous vous remercions de votre contribution à l'amélioration du service public.

Cordialement,
Dounia, pour Sous-Préfecture de Muret
Date de la 1ère réponse 07/08/2024

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