Bonjour ALW,
Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience à la section consulaire de l'Ambassade de France à Lisbonne. Il est regrettable d'apprendre que l'interaction avec notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes en termes de courtoisie et d'empathie. Nous avons pour objectif d'améliorer continuellement nos services et votre retour est essentiel dans ce processus.
Le comportement que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité et de respect que nous nous efforçons de promouvoir. Nous travaillons constamment à former notre personnel pour améliorer la qualité de l'accueil et de l'accompagnement.
Merci de nous avoir fait part de votre situation, cela contribue à notre objectif d'amélioration continue.
Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 01/08/2024
