Au nom de l'efficacité, le service public est devenu une boite noire

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis décembre 2023, j'essaie d'avoir des réponses sur un dossier de renouvellement de titre de séjour qui est en mode en cours. Aucun moyen d'avoir des réponses via les sites internet adéquats, à savoir le site du https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/ pour la demande de renouvellement du titre de séjour, ni sur le site du ministère de l'intérieur. Je reçois des mails automatiques qui me demandent de patienter et de ne pas faire d'autres nouvelles demandes pour le même sujet. Il est impossible d'avoir un suivi par téléphone non plus, les personnes répondant au téléphone me disent avoir les mêmes informations que celles que j'ai affichées sur mon espace particulier, et qu'ils n'ont pas accès à ceux qui traitent les dossiers, et qu'ils refusent de me donner rendez-vous à la préfecture tant que l'état de mon dossier est en cours d'instruction.
Je trouve que le service public a perdu énormément de son efficacité, surtout lorsqu'on tombe sur un bug ou un cas qui ne coche pas les cases prévues sur les sites internet. Avant il était possible d'avoir des rendez-vous avec des humains compétents qui ont un cerveau et qui réfléchissent et trouvent rapidement la solution, aujourd'hui le système de guichet interface publique sans compétences et/ou sans pouvoir de décision est tout simplement nul.