Transfert MSA pour Affiliation CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand vous avez le 3646 en ligne, suite à une clôture de droit auprès de la Mutualité Sociale Agricole, ils vous renseignent en explicitant le fait qu’il faut effectuer une demande d’ouverture de droit. Une fois un dossier fourni papier (en 2024 nous sommes tout de même loin d’une démarche RSE avec une non-prise en charge du coût d’impression mais visiblement la CPAM semble exempt d’une démarche environnementale), la CPAM, qui a un délai anormalement long de traitement, vous indique qu’il faut remplir une demande de mutation (je rappelle que je n’ai plus de droits ouvert auprès de la MSA, je me demande bien comment ils vont transférer un dossier qui, visiblement, comme indiqué dans les courriers suite à des visites médicales, n’existe plus au sein de la MSA.
Autre point, pour prélever des cotisations sur mon bulletin de salaire, mon numéro de sécurité sociale a bien été reconnu et cela n’a jamais posé de problème. En ce sens, lorsque je me rends sur place pour demander le remboursement de ses prélèvements car l’intégralité de mes frais médicaux étaient à ma charge, on m’explique que je suis tout de même assurée sociale, mais ils sont quand même dans l’incapacité de me fournir une attestation de sécurité sociale. Encore une fois nous sommes sur l’apogée d’un service public qui n’aurait jamais dû exister.
Je me retrouve ainsi depuis quasiment un an à payer des cotisations sans en voir la couleur. De plus, je viens de procéder à une demande de mutation comme on me l’a « gentiment » demandé, encore une fois nous sommes sur un délai de réponse anormalement long.
Je souhaite préciser que dans le courrier reçu avec le formulaire de mutation, on me demande de fournir un bulletin de salaire et non un contrat de travail. Les salariés devraient être triés de façon plus pertinente, car visiblement lire ne fait pas partie des compétences.

vraiment dépitée des services publics le 29/07/2024 à 27670 Saint-Ouen-du-Tilleul

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM EVREUX

Bonjour vraiment dépitée des services publics,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la mutation de votre dossier de la MSA vers la CPAM.

Toutes les précisions liées à un changement de situation sont disponibles dans ce topic de notre forum ameli que je vous suggère de consulter : Changement d’activité et changement de sécu – Comment passer au régime général 

Nous sommes conscients que les délais de traitement peuvent parfois être source de désagréments et sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos services. 

Si toutefois vous souhaitez exprimer votre insatisfaction sur le traitement de votre demande, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre dossier, nous vous remercions pour ce partage d'expérience.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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