Retard dans le traitement dossier retraite CNAV Ile-de-France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis à la retraite depuis le 1er juin. J'ai déposé mon dossier de demande le 02/01. L'assurance retraite Ile-de-France a validé tous les trimestres de cotisation nécessaires à une retraite complète fin décembre 2023. Je pensais qu'obtenir ma notification était une simple formalité. Malgré mes réclamations du 11 juillet et ma relance du 25 juillet, je n'ai toujours pas de retour positif à ce jour si ce n'est de simples accusés de réception. Il semble anormal d'attendre 2 mois pour un simple document administratif. Ceci bloque les paiements de ma pension et le traitement du dossier auprès de l'AGIRC-ARCCO et de l'IRCANTEC. De plus, je suis de retour d'expatriation et ma couverture santé s'achève au 07/09. J'envisage de contacter le Médiateur, la Direction Générale de l'Assurance Retraite et le Ministère de tutelle. Malgré tous les engagements des Services Publics, je ne suis pas certain que les retards constatés dans le paiement ne restent pas un phénomène général et une souffrance pour les nouveaux retraités.


ISABELLE le 04/08/2024 - Madagascar

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Vous pouvez contacter votre caisse de retraite au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour faire le point avec un conseiller sur votre dossier retraite.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Concernant votre couverture santé, il faut s'adresser auprès de la sécurité sociale au 3646 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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