Déclaration de fraude

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai reçu un sms de ma banque (Banque Postale) m'indiquant qu'un paiement en USD avait été fait avec ma carte visa.
J'ai déclaré la fraude en ligne en utilisant le service Perceval. C'est très simple et clair, c'est très pratique de pouvoir faire cela depuis chez soi.

xxxx le 29/07/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant l'utilisation du service Perceval pour déclarer une fraude. Il est réconfortant de savoir que vous avez trouvé la démarche simple et pratique. Nous continuons à travailler pour améliorer nos services en nous appuyant sur les expériences des usagers comme la vôtre. Pour toutes informations supplémentaires ou pour suivre l’évolution de votre déclaration, nous vous invitons à consulter directement votre espace personnel sur le site de Perceval.

Nous comprenons l'importance de pouvoir gérer de telles situations efficacement et sommes engagés dans l'amélioration continue de nos processus.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL

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