Erreur de document envoyé par les services de l'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Une copie intégrale d'acte de naissance d'une personne française née à l'étranger a été réalisée sur le site pour une succession. Toutes les informations nécessaires ont été fournies.
Seul un extrait sans filiation a été reçu. Une nouvelle demande a été réalisée mais a été rejetée car considérée comme déjà faite.
Merci de me dire comment procéder pour obtenir le document nécessaire.

toto28724 le 28/07/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour toto28724,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

en précisant la difficulté rencontrée et nous vous porterons assistance.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 12/08/2024

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