Certificat acte de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Après notre mariage dans un pays étranger moi travaillant pour la France, français de nationalité française notre patrie notre république est incapable, incompétente et encore moins chaleureuse avec leur ressortissants.

Dossier toujours en attente, dossier reçu, accusé reçu le 5 avril dernier toujours sans réponse. Quel France ? Où va-t-on ? Quel mensonge ?

Alors que tout les documents demanés ont été ajoutés au dossier, en effet dossier complet.
Il manque juste le sérieux la communication la compréhension.

Fred60 le 28/07/2024 à 60700 Pont-Sainte-Maxence

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Fred60,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés du ressenti négatif que vous exprimez. 

Les délais de transcription d'un acte de mariage varient en fonction du lieu de célébration.

Vous avez du recevoir une information concernant les délais de traitement de votre dossier. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter par téléphone au 01.41.86.42.47 ou par courriel à l'adresse courrier.scec@diplomatie.gouv.fr (en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance,  la date et le lieu de votre mariage ainsi que la date d'ouverture de votre dossier) afin que ceux-ci vous soient précisés.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 12/08/2024

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