Bonjour Nadel,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part relative au changement d’adresse de votre mère pour son chèque énergie.
Le chèque énergie est automatiquement envoyé aux ménages éligibles, sans démarche de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose.
Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).
Le service de changement d’adresse en ligne sur le site www.service-public.fr permet également d’informer rapidement et facilement les principaux organismes publics et privés, notamment le centre des finances publiques, de votre nouvelle adresse postale. Pour ce faire, rendez-vous sur le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193.
En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 07/10/2024
