Refus tardif de retraite progressive pour simple erreur de saisie

Ressenti de l'usager : Négatif

A l’attention du directeur de la CNAV,

Pourquoi refuser un dossier pour une simple erreur de saisie dont vous aviez parfaitement connaissance sans avertir l’assuré avant clôture, l’entrainant dans des procédures longues et coûteuses et le privant du payement légitimement dû.

A ucune erreur n'et permise. La sanction est définitive et le recours très très long.

Sur l’attestation employeur 60h40 a été saisie à la place de 151h40 et malgré mon contrat de travail ou il est marqué clairement que je suis à un temps partiel à 40% vous n'avez retenu que le document erroné en fermant le dossier le 3 juillet 2024 sans m'avertir alors que ma retraite progressive commençait au 1 juin 2024.

Pire, vos service fin juin m'ont dit que vous m'envoyez par courrier la notification de pension attendu par l'ARGIRC ARCO pour declancher les paiements vu qu'il avait validé tout le reste du dossier.

Un peu de souplesse et d’intelligence vis-à-vis de vos assurées qui ont cotisés toutes une vie et qui méritent un peu plus de respect et d’attention. On peut comprendre que vous n’avez pas assez des personnels, mais que de temps et d’argent perdu par ces procédures qui pourraient être clairement évitées par une simple communication.

Personnellement ma demande de retraite progressive est justifiée par des gros problèmes de santé, AVC il y a 5 ans et 3 infarctus en avril 2024. Clairement tout ce stress n'arrange rien, je ne dors plus la nuit, ne comprenant pas votre décision avec un profond sentiment d'injustice auquel se rajoute maintenant des problèmes financiers avec déjà deux refus de paiement de ma banque.

Je ne vois pas comment agir rapidement pour faire valoir mes simples droits à cette retraite progressive.




JEAN le 27/07/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JEAN,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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