Bugs/ informations pas enregistrées/ demande naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela concerne la demande de naturalisation. Contact avec le numéro d'aide mais pas de solution apportée.

Premier problème : j'étais à l'étape 3, chargement de mes documents justificatifs, et quelques temps après, tout a été perdu et je suis revenue à l'étape : saisie de mes informations.

Deuxième problème actuel, qui concerne donc l'enregistrement de mes informations : j'insère les infos, je quitte le site et lorsque je me reconnecte, certaines de mes informations n'ont pas été sauvegardées. Démarche effectuée plusieurs fois et toujours pas sauvegardées. Impossible d'avance et clôturer ma demande.

C'est une honte. Lorsqu'on propose une démarche dématérialisée, il faudrait être sûr que cela fonctionne ou apporter des réponses/solutions adéquates ou permettre de fournir les documents en papier à défaut de résoudre le problème.

Cordialement