La MSA ne traite pas les dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus d'un an après ma demande de retraite non traitée par la MSA, j'ai téléphoné pour m'entendre dire que je n'aurais pas répondu à un courriel non reçu.

Aucun traitement, même provisoire, n'a été fait et l'état de mon dossier figure le même traité au 23 juillet 2023 : maltraité serait plus juste.

France71 le 26/07/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Bourgogne


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur le site bourgogne.msa.fr afin de suivre l'avancement de votre dossier.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone au 03.85.39.50.83 (Lundi, Mercredi et jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 - Mardi de 13h30 à 16h30 - vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00)

Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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