Impossible d'avoir un interlocuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quinze jours j'essaye tous les jours et plusieurs fois par jour d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir des informations sur mon dossier de demande de retraite.

Jamais je n'ai pu avoir un interlocuteur ! Je suis censé partir à la retraite la semaine prochaine et je n'ai toujours aucune réponse.

Par messagerie je n'ai que des réponses bateaux du genre "nous transmettons votre demande aux services concernés"...
Plus rien d'humain dans les services CARSAT, Assurance Maladie...

vieux le 26/07/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Notre plateforme téléphonique est ouverte de 8h à 17h, du lundi au vendredi. Malgré des créneaux parfois complets, vous avez la possibilité d'avoir une personne en direct pour faire un point sur le suivi de votre dossier. Afin d'augmenter les chances de contact, appelez entre 8h et 9h.

Concernant les messages via l'espace personnel du site lassuranceretraite.fr, nos conseillers répondent personnellement dans les 72h. 

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller retraite via votre espace.

En espérant que ces éléments puissent vous être utiles.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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