CNAV disparaît de l'attestation de paiement détaillée sur info retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site info-retraite, les paiements de ma pension à partir du mois d'avril 2024 concernant lassuranceretraite n'apparaissent plus sur l'attestation de paiement détaillée alors qu'ils y figuraient pour les mois précédents sous le non CNAV.

Lassuranceretraite me demande de contacter le site info-retraite.fr mais je ne trouve ni numéro de téléphone ni adresse mail pour faire rectifier cet "oubli". Je ne sais vers qui me tourner et j'ai besoin du document "attestation de paiement détaillée" pour les mois de mai 2024, juin 2024 et juillet 2024 mais ils sont, de ce fait, incomplets.

Je pense qu'ajouter un moyen de contacter le site info-retraite.fr serait utile, même si ce site ne sert qu'à répertorier les informations : la preuve, il comporte des erreurs alors qu'au début toutes les informations étaient correctement portées. J'ai bien reçu les paiements mensuels de ma pension pour CNAV même s'ils ne figurent pas sur info-retraite.fr, ce qui illustre bien que l'erreur vient de ce site. Merci.

PENELOPEMARIE le 26/07/2024 à 54300 Lunéville

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,
L'Union Retraite vous propose effectivement une offre de service gratuite, le portail Info Retraite, qui vous permet d'accéder à vos informations individuelles, d'effectuer des démarches en ligne et de réaliser des simulations. Il s'agit du site commun à tous les régimes de retraite, qui reprend les données détenues par chacun des régimes.
En cas de désaccord avec une ou plusieurs données présentées sur ce site, il convient de prendre contact avec l'organisme en charge de votre dossier. Il n'existe en effet pas de hotline commune à l'ensemble des régimes.
Je vous invite donc à créer votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr. Vous pourrez y télécharger les relevés de paiements dont vous avez besoin pour mai, juin et juillet 2024 grâce au service disponible à l'adresse suivante : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/sites/pub/hors-menu/annexe/services-en-ligne/demande-releve-paiement-retraite.html

Si toutefois la ou les attestations obtenue(s) présentai(en)t des incohérences par rapport aux sommes réellement perçues, vous avez la possibilité de contacter un conseiller via la messagerie sécurisée de votre espace personnel pour vérifier les montants indiqués et éventuellement fiabiliser ces éléments.
 

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 22/08/2024

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