Jsuispasriche 26/07/2024 Var (83)

Ressenti négatif

SATD prélevé sur compte après un versement sur l'IBAN du Trésor Public de Lyon

Bonjour,

Je suis constate un prélèvement SATD sur mon compte alors qu'un versement a été réalisé sur le compte du Trésor Public de Lyon la semaine dernière afin de solder les dettes.
Résultat : 540 € virés sur le compte du Trésor public et 350 € prélevés en SATD.
Inadmissible.

Cela fait une semaine que j’essaye de vous contacter. J’ai déjà envoyé une lettre recommandée sans réponse. Cinq à six mails sans réponse. Sans compter les heures, oui des heures, à rester sur la messagerie de votre téléphone également sans réponse, environ trente appels.

Comment faire pour récupérer mon argent ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Trésorerie amendes LYON AMENDES

Madame, Monsieur,

Tout d’abord, je vous remercie de votre retour d’expérience.

Je regrette que vous n’ayez pas pu joindre les services de la Trésorerie Lyon Amendes qui sont très sollicités. Nous sommes bien conscients de ces difficultés et nous nous efforçons de développer une offre de rendez-vous téléphoniques. Ainsi, depuis quelques semaines, la trésorerie amendes offre cette possibilité.

Vous pouvez y accéder en vous rendant sur https://www.impots.gouv.fr/accueil, un rectangle gris en haut à droite de l’écran vous permet de planifier un rendez-vous avec le service que vous souhaitez contacter (contact et RDV).

Je vous invite donc à utiliser cette fonctionnalité pour faire un point complet sur vote dossier.

En effet, si la Trésorerie Lyon Amendes a effectivement reçu votre virement et si vous n'aviez pas d'autres dettes, la somme excédent le montant de votre dette vous sera remboursée.

Cordialement,
Sébastien, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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