impots.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant soi-disant à modifier les coordonnées bancaires de ma mère (sous habilitation) , coordonnées bancaires qui ne changent que dans l'intitulé. Ma mère est veuve depuis peu et maintenant sous protection. Et non les numéros, et ayant procédé à la déclaration des revenus sans difficulté, le site m'a d'abord indiqué que mon numéro de portable était invalide, puis le code envoyé sur mon mail n'a pas fonctionné...

Le trésor public m'enverra donc par courrier les prochains avis d'imposition.

sansfaçon le 26/07/2024 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Sansfaçon,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la mise à jour des coordonnées bancaires et les difficultés rencontrées avec l'usage du site pour cette démarche. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et nous vous remercions de nous avoir informés.

Le site impots.gouv.fr a effectivement présenté un dysfonctionnement sur la procédure d'authentification par mot de passe et ce, au cours de la journée du 23/08. Cette anomalie a été rapidement résorbée.
Vous devriez pouvoir de nouveau vous authentifier. Si cela ne fonctionnait pas à la première tentative, je vous recommande de réinitialiser votre mot de passe.

Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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