Dossier CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de deux ans de procédures, saisines de la CRA, Du médiateur, rien y a fait.
Même la personne de ce service médiation n’y arrive pas.
Une succession de réponses lunaires, indignes, mensongères...

L’impossibilité de joindre un.e responsable.
A terme je saisirai le tribunal quand je pourrai évaluer l’ensemble des préjudices que j’ai subi et surtout connaitre mes droits !

Il est impossible de résumer ici l’ensemble du contentieux qui m’oppose à la CNAV.

Dominique le 26/07/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Dominique,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND


Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 17 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?