Références Avis des sommes à payer incohérentes

Ressenti de l'usager : Neutre

Les références indiquées sur l'avis des sommes à payer (ampliation de titre de recettes) ne fonctionnent pas lorsqu'on veut effectuer le paiement sur le site internet Gouv.fr , "payer les factures publiques" !

En effet , en prenant contact avec l'agent de la Mairie, elle m'a communiqué d'autres références pour effectuer correctement le paiement en ligne. Uniquement son service avait en fait accès à ses références entièrement différentes de celles figurant sur l'avis des sommes à payer.

Il serait donc souhaitable ultérieurement que sur la page internet du site gouv.fr, on puisse indiquer les références indiquées sur l'avis des sommes à payer afin de réaliser correctement le paiement et que cette incohérence soit résolue.

Pseudonyme le 26/07/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pseudonyme,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec les références de paiement sur le site Gouv.fr. Nous comprenons que la situation ait pu occasionner des désagréments. 

Notre objectif est d'assurer la cohérence des informations fournies sur nos différentes plateformes. Nous prenons bonne note de votre suggestion d'harmonisation des références sur le site internet avec celles indiquées sur les avis de paiement. Nous travaillons activement pour que de telles incohérences ne se reproduisent pas à l'avenir.

Nous vous remercions de votre implication dans l'amélioration de nos services publics.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques

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