Bonjour,
Nous comprenons votre situation concernant l'impossibilité de préciser vos dépenses et la difficulté à retrouver votre plainte dans votre espace numérique personnel et sécurisé. Votre retour nous est précieux et contribue à l’amélioration de nos services. Pour ce qui est de l'ajout d'informations sur vos dépenses, nous prenons note de cette nécessité et allons étudier comment faciliter cette démarche à l'avenir.
Pour ce type d escroquerie et si elle a été commise sur internet je vous invite à faire votre démarche ( entièrement dématérialisée ) sur la plateforme Thesée ici https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138
Nos services s'efforcent continuellement de rendre l'utilisation de l'espace numérique plus intuitive. Vous pouvez retrouver les informations générales et guides d'utilisation qui pourraient vous être utiles directement sur notre site. Merci de nous avoir fait part de vos observations.
Cordialement,
Alexis, pour Pré-plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 30/07/2024
